Política de reembolso

Se dispone de un plazo de 14 días para realizar una devolución, lo que significa que se cuenta con 14 días desde la recepción del artículo para solicitarla.

Para que la devolución sea elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, se deberá contactar a través del correo electrónico info@missunahome.com. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Rua Ana Lopes Correia, N.º 31, 4835-303 Selho (S. Jorge), Guimarães, Portugal.

Si la devolución es aceptada, se enviará una etiqueta de envío junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, se puede contactar a través de info@missunahome.com.

Daños y incidencias

Se recomienda inspeccionar el pedido en el momento de la recepción. En caso de que el artículo esté defectuoso, dañado o sea incorrecto, se deberá contactar de inmediato para evaluar la situación y proceder a su resolución.

Excepciones y artículos no elegibles para devolución

Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de uso personal (como artículos de belleza). Tampoco se aceptan devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. En caso de dudas sobre un artículo específico, se recomienda contactar.

No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener el artículo deseado es devolver el artículo actual y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si el pedido se envía a la Unión Europea, se dispone del derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con etiquetas y en su embalaje original, y será necesario el comprobante de compra.

Reembolsos

Se notificará una vez recibida e inspeccionada la devolución, indicando si el reembolso ha sido aprobado. En caso de aprobación, el reembolso se realizará automáticamente mediante el método de pago original en un plazo de hasta 15 días laborables.

El procesamiento por parte del banco o de la entidad emisora de la tarjeta puede requerir tiempo adicional.

Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de la devolución, se deberá contactar a través de info@missunahome.com.

Información adicional

Para más información, consulte nuestra política de envío, términos del servicio y política de privacidad.