Términos del servicio

Descripción general

Bienvenido a Missuna Home. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Missuna Home. Missuna Home opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de proporcionarle, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "servicios"). Missuna Home funciona con Shopify, que nos permite prestarle los servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualesquiera políticas a las que aquí se haga referencia (estos "términos del servicio" o "términos"), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los servicios.

Lea estos términos del servicio atentamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y abarcan áreas como exclusiones de garantía y limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros servicios, acepta quedar vinculado por estos términos del servicio y por nuestra política de privacidad. Si no acepta estos términos del servicio o la política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros servicios.

Sección 1: Acceso y cuenta

Al aceptar estos términos del servicio, declara que tiene al menos 16 años, o que ha alcanzado la edad mínima legal exigida en su país de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores utilice los servicios en dispositivos que usted posee, compra o gestiona.

Para utilizar los servicios, incluido el acceso o la navegación por nuestras tiendas online, o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione determinada información, como su dirección de email y la información de facturación, pago y envío. Declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestras tiendas es correcta, actual y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar dicha información.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No puede transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

Sección 2: Nuestros productos

Hemos hecho todo lo posible por ofrecer una representación exacta de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas online. No obstante, tenga en cuenta que los colores o el aspecto del producto pueden diferir de cómo aparecen en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utiliza para acceder a la tienda y a la configuración y los ajustes de su dispositivo.

No garantizamos que el aspecto o la calidad de cualquier producto o servicio adquirido por usted cumpla sus expectativas o sea igual a como se muestra o representa en nuestras tiendas online.

Todas las descripciones de los productos están sujetas a cambio en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, caso por caso.

Sección 3: Pedidos

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Missuna Home se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su discreción. Su pedido no se acepta hasta que Missuna Home confirme su aceptación. Debemos recibir y procesar su pago antes de que su pedido sea aceptado. Revise su pedido atentamente antes de enviarlo, ya que es posible que Missuna Home no pueda atender solicitudes de cancelación después de que un pedido haya sido aceptado. En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo poniéndonos en contacto con usted a través del email, la dirección de facturación y/o el número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido.

Sus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente de conformidad con nuestra política de reembolso.

Declara y garantiza que sus compras son para su uso personal o doméstico y no para reventa comercial o exportación.

Sección 4: Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambio sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realice el pedido y se indicará en el email de confirmación de su pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, envío, manipulación, aduanas ni cargos de importación.

Los precios publicados en nuestras tiendas online pueden ser diferentes de los precios ofrecidos en tiendas físicas o en tiendas online u otras tiendas gestionadas por terceros. Podemos ofrecer, ocasionalmente, promociones en los servicios que puedan afectar a los precios y que se rijan por términos y condiciones distintos de estos términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y exacta para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Acepta actualizar sin demora su cuenta y otra información, incluida su dirección de email, los números de tarjeta de crédito y las fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.

Declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para utilizar dicha tarjeta de crédito en la compra, (iii) los cargos en los que incurra serán atendidos por la entidad emisora de su tarjeta de crédito, y (iv) pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y manipulación y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.

Sección 5: Envío y entrega

No somos responsables de retrasos en el envío y la entrega. Todos los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de los retrasos causados por los transportistas, el despacho de aduanas o acontecimientos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos al transportista, la titularidad y el riesgo de pérdida pasan a usted.

Para más información, consulte nuestra política de envío.

Sección 6: Propiedad intelectual

Nuestros servicios, incluidos, entre otros, todas las marcas, nombres comerciales, texto, elementos mostrados, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeo y audio, y el diseño, la selección y la disposición de los mismos, son propiedad de Missuna Home, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Estos términos le permiten utilizar los servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas de, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ninguno de los materiales de los servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Salvo que se disponga expresamente lo contrario en el presente documento, nada de lo contenido en estos términos concede ni se interpretará en el sentido de concederle una licencia u otros derechos al amparo de cualquier patente, marca, derecho de autor u otra propiedad intelectual de Missuna Home, Shopify o cualquier tercero. El uso no autorizado de los servicios puede infringir las leyes aplicables de propiedad intelectual. Todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento quedan reservados por Missuna Home.

Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Missuna Home son marcas de Missuna Home o de sus afiliados o licenciantes. No debe utilizar dichas marcas sin la autorización previa por escrito de Missuna Home. El nombre, logotipo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de los servicios son marcas de sus respectivos propietarios.

Sección 7: Herramientas opcionales

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas para clientes ofrecidas por terceros como parte de los servicios, que ni supervisamos ni sobre las que tenemos control o participación alguna.

Reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin respaldo alguno. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso por su parte de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es enteramente por su propia cuenta y riesgo y a su entera discreción, y debe asegurarse de que conoce y aprueba los términos en los que las herramientas son proporcionadas por el proveedor o proveedores terceros correspondientes.

También podremos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los servicios, incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos. Dichas nuevas funciones también se considerarán parte de los servicios y estarán sujetas a estos términos del servicio.

Sección 8: Enlaces de terceros

Los servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros, incluida cualquier funcionalidad de terceros integrada. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de cualquier material o sitio web de terceros al que decida acceder. Si decide abandonar los servicios para acceder a estos materiales o sitios de terceros, lo hace por su propia cuenta y riesgo.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con su acceso a cualquier sitio web de terceros, ni con su compra o uso de cualquier producto, servicio, recurso o contenido en cualquier sitio web de terceros. Revise atentamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrese de entenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relativas a productos y servicios de terceros deben dirigirse al tercero.

Sección 9: Relación con Shopify

Missuna Home funciona con Shopify, que nos permite prestarle los servicios. No obstante, cualquier venta y compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Missuna Home. Al utilizar los servicios, reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de ninguna venta entre usted y Missuna Home, incluidos cualquier lesión, daño o pérdida resultantes de productos y servicios adquiridos. Por la presente, libera expresamente a Shopify y a sus afiliados de todas las reclamaciones, daños y responsabilidades derivados de o relacionados con sus compras y transacciones con Missuna Home.

Sección 10: Política de privacidad

Toda la información personal que recopilamos a través de los servicios está sujeta a nuestra política de privacidad, que puede consultarse aquí, y determinada información personal puede estar sujeta a la política de privacidad de Shopify, que puede consultarse aquí. Al utilizar los servicios, reconoce que ha leído estas políticas de privacidad.

Dado que los servicios están alojados por Shopify, Shopify recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los servicios con el fin de prestarle y mejorar los servicios. La información que envíe a los servicios será transmitida a y compartida con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos de aquel en el que reside, con el fin de prestarle servicios. Revise nuestra política de privacidad para obtener más detalles sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos su información personal.

Sección 11: Feedback

Si envía, carga, publica, remite por email o transmite de cualquier otro modo cualesquiera ideas, sugerencias, feedback, reseñas, propuestas, planes u otros contenidos (colectivamente, "feedback"), nos concede una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho feedback en cualquier medio y para cualquier finalidad, incluido el uso comercial. Podemos, por ejemplo, utilizar nuestros derechos al amparo de esta licencia para operar, prestar, evaluar, mejorar, perfeccionar y promocionar los servicios y para cumplir nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos al amparo de los términos del servicio.

Asimismo, declara y garantiza que: (i) es propietario de todo el feedback o tiene todos los derechos necesarios sobre todo el feedback; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de feedback; y (iii) su feedback cumplirá estos términos. No estamos ni estaremos obligados a (1) mantener su feedback confidencial; (2) pagar compensación por su feedback; o (3) responder a su feedback.

Podemos, pero no tenemos obligación de, supervisar, editar o eliminar feedback que determinemos, a nuestra entera discreción, que sea ilícito, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable, o que infrinja la propiedad intelectual de cualquier parte o estos términos del servicio.

Acepta que su feedback no infringirá ningún derecho de ningún tercero, incluidos derechos de autor, marcas, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, acepta que su feedback no contendrá feedback injurioso o de otro modo ilícito, abusivo u obsceno, ni contendrá ningún virus informático u otro malware que pudiera afectar de cualquier modo al funcionamiento de los servicios o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de email falsa, fingir ser alguien distinto de usted mismo ni inducirnos a error a nosotros o a terceros en cuanto al origen de cualquier feedback. Usted es el único responsable de cualquier feedback que realice y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por ningún feedback publicado por usted o por cualquier tercero.

Sección 12: Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede haber información en o dentro de los servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información es inexacta en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que haya enviado su pedido.

Sección 13: Usos prohibidos

Puede acceder y utilizar los servicios únicamente con fines lícitos. No puede acceder ni utilizar los servicios, directa o indirectamente: (a) para cualquier finalidad ilícita o maliciosa; (b) para infringir cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local, internacional, federal, provincial o estatal; (c) para infringir o vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (d) para acosar, abusar, insultar, perjudicar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar o dañar a cualquiera de nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir conscientemente, cargar, descargar, utilizar o reutilizar cualquier material que no cumpla estos términos; (g) para transmitir, o procurar el envío de, cualquier material publicitario o promocional, incluido cualquier "junk mail", "chain letter", "spam" o cualquier otra solicitud similar; (h) para hacerse pasar, o intentar hacerse pasar, por cualquier otra persona o entidad; o (i) para participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los servicios por parte de cualquier persona, o que, según determinemos nosotros, pueda perjudicar a Missuna Home, Shopify o a los usuarios de los servicios, o exponerlos a responsabilidad.

Además, acepta no: (a) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que afecte o pueda afectar de cualquier modo a la funcionalidad o al funcionamiento de los servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los servicios; (c) recopilar o rastrear la información personal de otros; (d) hacer spam, phishing, pharm o pretext en los servicios; (e) utilizar cualquier robot, spider, herramientas de scraping, recopilación y extracción de datos, dispositivos o procesos automáticos, herramientas de IA (como agentic AI) o medios automatizados o manuales para acceder a los servicios; o (f) interferir con, eludir o sortear las funciones de seguridad o autorización, las cabeceras de exclusión de robots u otras medidas que empleamos para restringir el acceso a los servicios. Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que ha infringido cualquier parte de estos términos.

Sección 14: Agentes

· 14.1: Esta sección ("términos de los agentes") se aplica si utiliza, permite, habilita o provoca el despliegue de un agente para acceder, utilizar o interactuar con cualesquiera servicios. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre de, o por instrucción de, cualquier persona o entidad y que puede ejecutarse en nombre de una persona o utilizando el dispositivo de una persona, sin supervisión directa.

· 14.2: Ningún agente podrá acceder, utilizar o interactuar con los servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4 siguiente. Además, ningún agente podrá acceder, utilizar o interactuar con los servicios si hemos solicitado que el agente se abstenga de acceder, utilizar o interactuar con cualesquiera servicios.

· 14.3: Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, si y cómo cualquier agente accede, utiliza e interactúa con los servicios.

· 14.4: Los agentes deben: (i) en todas las solicitudes HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud procede de un agente y revelar el nombre del agente incluyendo lo siguiente en la cadena user agent de la solicitud: "Agent/[agent name]"; (ii) no ocultar ni disimular que cualquier acceso, uso o interacción procede de un agente, por ejemplo mediante (a) la imitación del comportamiento humano y de patrones de interacción humana, o (b) la realización o elusión de CAPTCHAs o de medidas destinadas a distinguir el uso informático del uso humano; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta o aviso destinado a determinar si las interacciones proceden de un ser humano o de un ordenador; y (iv) no eludir ni evitar de cualquier otro modo cualquier medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar si y cómo los agentes acceden, utilizan o interactúan con los servicios.

Sección 15: Terminación

Podemos poner fin a este acuerdo o a su acceso a los servicios, o a cualquier parte de los mismos, a nuestra entera discreción en cualquier momento y sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta e incluida la fecha de terminación.

Las siguientes secciones seguirán siendo aplicables tras cualquier terminación: propiedad intelectual, feedback, terminación, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, divisibilidad, renuncia, acuerdo íntegro, cesión, ley aplicable, política de privacidad y cualesquiera otras disposiciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación.

Sección 16: Exclusión de garantías

La información presentada en o a través de los servicios se pone a disposición únicamente con fines de información general. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Cualquier confianza que deposite en dicha información será estrictamente por su propia cuenta y riesgo. Renunciamos a toda responsabilidad derivada de cualquier confianza depositada en dichos materiales por usted o por cualquier otro visitante de los servicios, o por cualquier persona que pueda ser informada de cualquiera de sus contenidos.

Salvo que Missuna Home indique expresamente lo contrario, los servicios y todos los productos ofrecidos a través de los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna declaración, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercializable, idoneidad para un fin particular, durabilidad, titularidad y no infracción. No garantizamos, declaramos ni aseguramos que su uso de los servicios vaya a ser ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. Algunas jurisdicciones limitan o no permiten la exclusión de garantías implícitas u otras garantías, por lo que la exclusión anterior puede no aplicarse en su caso.

Sección 17: Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso Missuna Home, nuestros socios, directores, cargos, empleados, afiliados, agentes, contratistas, prestadores de servicios o licenciantes, ni los de Shopify y sus afiliados, serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación ni de ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluidos, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costes de sustitución o cualquier daño similar, ya se basen en contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o de otro tipo, derivados de su uso de cualquiera de los servicios o de cualquier producto adquirido utilizando los servicios, o de cualquier otra reclamación relacionada de cualquier modo con su uso de los servicios o de cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo sufridos como resultado del uso de los servicios o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de cualquier otro modo a través de los servicios, incluso si se ha advertido de su posibilidad.

Sección 18: Indemnización

Acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Missuna Home, Shopify y a nuestros afiliados, socios, cargos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y prestadores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos honorarios razonables de abogados, pagaderos a cualquier tercero o derivados de (1) su incumplimiento de estos términos del servicio o de los documentos que incorporan por referencia, (2) su infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) su acceso y uso de los servicios.

Le notificaremos cualquier reclamación indemnizable, siempre que la falta de notificación inmediata no le libere de sus obligaciones salvo que sufra un perjuicio material. Podemos controlar la defensa y la resolución de dicha reclamación a su costa, incluida la elección de abogado, pero no resolveremos ninguna reclamación que le imponga obligaciones no monetarias sin su consentimiento, que no podrá denegarse injustificadamente. Cooperará en la defensa de las reclamaciones indemnizadas, incluso proporcionando documentos pertinentes.

Sección 19: Divisibilidad

En el caso de que cualquier disposición de estos términos del servicio se determine como ilícita, nula o inexigible, dicha disposición será, no obstante, exigible en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y la parte inexigible se considerará separada de estos términos del servicio, y dicha determinación no afectará a la validez y exigibilidad de las demás disposiciones restantes.

Sección 20: Renuncia y acuerdo íntegro

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos términos del servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos términos del servicio y cualesquiera políticas o normas de funcionamiento publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo íntegro y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen su uso del servicio, sustituyendo a cualesquiera acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos, entre usted y nosotros, incluidas, entre otras, cualesquiera versiones anteriores de los términos del servicio.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos términos del servicio no se interpretará en perjuicio de la parte redactora.

Sección 21: Cesión

No puede delegar, transferir ni ceder este acuerdo ni cualquiera de sus derechos u obligaciones al amparo de estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento en ese sentido será nulo y sin efecto. Podemos transferir, ceder o delegar estos términos y nuestros derechos y obligaciones sin su consentimiento ni previo aviso.

Sección 22: Ley aplicable

Estos términos del servicio y cualesquiera acuerdos independientes mediante los cuales le prestamos servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Portugal.

Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos términos del servicio, los servicios o cualesquiera acuerdos independientes mediante los cuales le prestamos servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Portugal.

Sección 23: Encabezados

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos términos.

Sección 24: Cambios en los términos del servicio

Puede revisar la versión más actual de los términos del servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estos términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar periódicamente nuestro sitio web para comprobar si hay cambios. Le notificaremos cualquier cambio sustancial en estos términos de conformidad con la legislación aplicable, y dichos cambios serán efectivos en la fecha especificada en la notificación. Su uso continuado de los servicios o el acceso a ellos tras la publicación de cualquier cambio en estos términos del servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 25: Información de contacto

Las preguntas sobre los términos del servicio deben enviarse a info@missunahome.com.

Nuestros datos de contacto se indican a continuación:

· Nombre comercial: Missuna Home

· Dirección: Rua Ana Lopes Correia, N.º 31, Selho (S. Jorge), Guimarães, 4835-302 Braga, Portugal

· Email: info@missunahome.com

· NIF: PT 212021079