Frequently asked questions
Some useful information to guide you. If you still have questions, we’ll be glad to help.
Please email us at info@missunahome.com.
Encomenda
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos pagamentos via MBWAY, Easypay, Paypal, Visa e Mastercard.
Como faço para alterar meu pedido?
Teremos todo o gosto em ajudar. Por favor, envie-nos um e-mail para info@missunahome.com.
Onde insiro o código promocional?
Os códigos promocionais são aplicados no processo de finalização da compra.
Os descontos não podem ser aplicados após a finalização da encomenda e não é possível combiná-los com outros descontos.
Devoluções e trocas
Posso devolver ou trocar a minha encomenda?
Sim, desde que o prazo máximo seja de 14 dias a contar da data de receção dos artigos.
Note que os artigos são da sua responsabilidade até que sejam recebidos em segurança no nosso armazém. Os artigos devolvidos devem estar em perfeitas condições, não devem ter sido usados, manuseados, lavados ou apresentar qualquer dano, e devem ser devolvidos com as etiquetas e embalagens originais, juntamente com a fatura de devolução.
O reembolso será efetuado apenas após a confirmação do estado dos produtos e sempre pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Em caso de pagamento via PayPal ou cartão de crédito, o reembolso será creditado na sua conta PayPal ou cartão e estará disponível de imediato.
Posso devolver um item do meu pedido?
Sim, pode devolver parte da sua encomenda, desde que o faça no prazo de 14 dias a contar da data de receção dos artigos.
Note que os artigos são da sua responsabilidade até que sejam recebidos em segurança no nosso armazém. Os artigos devolvidos devem estar em perfeitas condições, não devem ter sido usados, manuseados, lavados ou apresentar qualquer dano, e devem ser devolvidos com as etiquetas e embalagens originais, juntamente com a fatura de devolução.
O reembolso será efetuado apenas após a confirmação do estado dos produtos e sempre pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Em caso de pagamento via PayPal ou cartão de crédito, o reembolso será creditado na sua conta PayPal ou cartão e estará disponível de imediato.
Como faço para devolver ou trocar meu pedido?
Teremos todo o gosto em ajudá-lo(a) na troca dos seus artigos, desde que o pedido seja efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda. Para obter ajuda com a troca, por favor contacte-nos pelo e-mail info@missunahome.com . Após o registo da troca, deverá enviar-nos os artigos de volta diretamente, através da transportadora da sua preferência.
Posso devolver duas encomendas no mesmo pacote?
Sim, não há problema em devolver duas encomendas na mesma embalagem. Por favor contacte-nos com todos os detalhes.