Perguntas frequentes
Algumas informações úteis para o orientar. Se ainda tiver dúvidas, teremos todo o gosto em ajudar. Por favor, envie-nos um e-mail para info@missunahome.com.
Encomendas
Que métodos de pagamento são aceites?
Aceitamos pagamentos por MB WAY, Easypay, PayPal, Visa e Mastercard.
Como posso alterar a minha encomenda?
Teremos todo o gosto em ajudar. Envie-nos um e-mail para info@missunahome.com o mais depressa possível e faremos o possível para atualizar a sua encomenda antes de ser expedida.
Onde introduzo o código promocional?
Os códigos promocionais são aplicados durante o checkout. Os descontos não podem ser aplicados depois de a encomenda ser feita, nem podem ser combinados.
Devoluções e trocas
Posso devolver a minha encomenda?
Enquanto consumidor, tem o direito de resolver a sua encomenda no prazo de 14 dias a contar da sua receção, sem necessidade de indicar um motivo. Este direito aplica-se a todos os artigos, incluindo os comprados em saldo. A partir daí, dispõe de mais 14 dias para nos enviar os artigos de volta. Pode inspecionar as peças como faria numa loja, mas não as lave, passe a ferro nem utilize, não retire as etiquetas e conserve a embalagem original. Não desembale nem desdobre completamente os conjuntos e não separe artigos vendidos em conjunto. Qualquer desvalorização resultante de um manuseamento que ultrapasse isto poderá ser deduzida ao reembolso.
Posso devolver apenas parte da minha encomenda?
Pode devolver um ou mais artigos e ficar com os restantes, dentro do mesmo prazo de 14 dias e nas mesmas condições acima. Quando devolve apenas parte de uma encomenda, o custo de envio original não é reembolsado.
Como inicio uma devolução?
Escreva-nos para info@missunahome.com, ou aceda à sua conta, e indique quais os artigos que pretende devolver. Confirmaremos a sua devolução e enviaremos uma etiqueta de devolução com instruções. Os artigos enviados de volta sem terem sido registados connosco previamente não podem ser processados.
Quem paga o envio da devolução?
Quando uma devolução é aceite na íntegra, suportamos o custo através da etiqueta que fornecemos. Se uma devolução não for aceite, ou se preferir ficar com um artigo em vez de aceitar um reembolso reduzido, o custo do envio de devolução fica a seu cargo.
Quando recebo o meu reembolso?
Assim que a sua devolução for aprovada, emitimos o reembolso para o método de pagamento original no prazo de 14 dias. Numa devolução total, reembolsamos o preço dos artigos e o custo de envio padrão da encomenda original. O tempo que demora a aparecer na sua conta depende do seu banco ou prestador de pagamento.
E se o meu artigo estiver danificado, com defeito ou incorreto?
Inspecione a sua encomenda quando chegar e escreva-nos de imediato para info@missunahome.com se algo estiver com defeito, danificado ou não corresponder ao que encomendou. Nesses casos não suporta qualquer custo de devolução e beneficia ainda de uma garantia legal de conformidade de três anos a contar da entrega.
Como faço uma troca?
A forma mais simples de obter a peça que pretende é devolver a que tem e fazer uma nova encomenda.
Posso devolver duas encomendas na mesma embalagem?
Sim, não há qualquer problema. Contacte-nos primeiro para info@missunahome.com com os detalhes, para que possamos processar ambas as devoluções corretamente.