Política de reembolso

Existe um prazo de 14 dias para devolução, o que significa que dispõe de 14 dias após a receção do artigo para solicitar a devolução.

Para que a devolução seja elegível, o artigo deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original. Será igualmente necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, deverá entrar em contacto através do email info@missunahome.com. As devoluções devem ser enviadas para a seguinte morada: Rua Ana Lopes Correia, N.º 31, 4835-303 Selho (S. Jorge), Guimarães, Portugal.

Caso a devolução seja aceite, será enviada uma etiqueta de envio, bem como instruções sobre como e para onde enviar a encomenda. Não serão aceites artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução.

Para qualquer questão relacionada com devoluções, poderá sempre entrar em contacto através do email info@missunahome.com.

Danos e problemas

A encomenda deve ser verificada no momento da receção. Caso o artigo esteja defeituoso, danificado ou incorreto, deverá ser estabelecido contacto imediato, de forma a permitir a avaliação da situação e a sua resolução.

Exceções e artigos não elegíveis para devolução

Determinados tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos feitos à medida) e produtos de uso pessoal (como artigos de beleza). Não são igualmente aceites devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Em caso de dúvida sobre um artigo específico, deverá ser solicitado esclarecimento.

Não são aceites devoluções de artigos em promoção nem de cartões presente.

Trocas

A forma mais rápida de garantir a obtenção do artigo pretendido consiste em devolver o artigo atual e, após a aceitação da devolução, efetuar uma nova compra separada.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia

Sem prejuízo do acima referido, caso a encomenda seja enviada para a União Europeia, existe o direito de cancelar ou devolver a encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. O artigo deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e na embalagem original, sendo igualmente necessário o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Será enviada uma notificação após a receção e verificação da devolução, informando se o reembolso foi aprovado. Em caso de aprovação, o reembolso será efetuado automaticamente através do método de pagamento original, no prazo de até 15 dias úteis. O processamento do reembolso pelo banco ou pela entidade emissora do cartão pode demorar um período adicional.

Caso tenham decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, deverá ser estabelecido contacto através do email info@missunahome.com.

Informação adicional

Para mais informações, consulte a nossa política de envio, termos do serviço e política de privacidade.