Política de envio

Disposições gerais

Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos e à confirmação do preço aplicável. Reserva-se o direito de recusar a prestação de serviços a qualquer pessoa, por qualquer motivo, em qualquer momento, dentro dos limites legalmente permitidos.

Para adquirir produtos ou serviços disponíveis neste website, é necessário ter pelo menos 16 anos de idade e utilizar um método de pagamento válido e aceite, incluindo cartão de débito, cartão de crédito, cartão pré-pago ou outros métodos autorizados. Ao efetuar uma encomenda, confirma-se que todos os dados pessoais fornecidos são verdadeiros, completos e exatos, que se é o utilizador autorizado do método de pagamento utilizado e que existem fundos suficientes para cobrir o valor total da compra.

Concorda-se em não reproduzir, duplicar, copiar, vender ou revender, para qualquer finalidade comercial, qualquer produto adquirido através deste website, nem explorar qualquer parte dos serviços associados, sem consentimento prévio por escrito.

Os prazos de envio podem variar consoante a disponibilidade dos produtos. Todos os prazos de entrega são meramente indicativos e podem estar sujeitos a atrasos causados pela transportadora ou por circunstâncias fora do nosso controlo, pelas quais não nos responsabilizamos.

Preços e disponibilidade

Embora sejam envidados todos os esforços para garantir que os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no website estão corretos, podem ocorrer erros. Caso seja identificado um erro no preço de um produto encomendado, será informado com a maior brevidade possível, sendo dada a opção de reconfirmar a encomenda ao preço correto ou de a cancelar. Caso não seja possível estabelecer contacto, a encomenda será automaticamente cancelada. Se o pagamento já tiver sido efetuado, será emitido um reembolso integral.

Todos os preços apresentados no website são finais e incluem IVA à taxa legal em vigor. Todos os preços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos por variações cambiais ou por comissões de conversão aplicadas pelo banco no momento do pagamento.

Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock. Serão envidados todos os esforços para garantir que as encomendas são processadas corretamente. Caso algum produto não esteja disponível no momento da preparação, será informado com a maior brevidade possível. Os restantes produtos serão enviados normalmente, não sendo efetuada a retenção ou o cancelamento de encomendas parcialmente satisfeitas nesta fase.

Confirmação da encomenda

Após a realização de uma encomenda, será enviado um email a confirmar a receção da mesma. Este email constitui apenas um aviso de receção e não representa a aceitação da encomenda. O contrato apenas será celebrado quando a Missuna Home enviar um email a confirmar que os bens encomendados foram expedidos. Apenas os produtos indicados no email de confirmação de envio farão parte do contrato.

Envio

Todos os produtos adquiridos através do website são enviados ao abrigo de um contrato de transporte. Isto significa que o risco de perda dos produtos é transferido no momento da entrega à transportadora.

Caso tenha recebido o email de confirmação da encomenda, mas os produtos não tenham sido entregues dentro dos prazos estimados, deverá entrar em contacto, sendo prestada assistência na medida do possível. Durante períodos de maior afluência, como o Natal, ou em caso de condições meteorológicas adversas, recomenda-se aguardar alguns dias adicionais antes de apresentar uma reclamação. Caso a encomenda não tenha sido recebida dentro dos prazos indicados, recomenda-se verificar previamente junto do operador postal ou da transportadora local se a encomenda se encontra retida. Caso seja confirmado que não se encontra, deverá ser estabelecido contacto com a Missuna Home. Os custos de envio serão aplicados quando aplicável.

Alfândega

Ao efetuar encomendas para entrega fora da União Europeia (UE), podem ser aplicados direitos de importação e impostos, cobrados quando a encomenda chega ao país de destino. Quaisquer encargos adicionais relacionados com o desalfandegamento são da responsabilidade do destinatário, não tendo qualquer controlo sobre esses custos nem sendo possível prever os mesmos.

As políticas alfandegárias variam de país para país, pelo que se recomenda o contacto com as autoridades alfandegárias locais para obter mais informações.

Ao efetuar uma encomenda para fora da UE, considera-se que atua na qualidade de importador e que cumpre todas as leis e regulamentos aplicáveis no país de destino. As encomendas internacionais podem estar sujeitas a inspeção pelas autoridades alfandegárias.

Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas causadas por circunstâncias fora do nosso controlo razoável, incluindo atrasos relacionados com o desalfandegamento. Tal não afeta os direitos legais aplicáveis.

Cores

São envidados todos os esforços para apresentar as cores dos produtos com a maior precisão possível. No entanto, a forma como as cores são visualizadas pode variar consoante as definições do ecrã, não sendo possível garantir que a visualização corresponde exatamente à cor real do produto.

Informação adicional

Para mais informações, consulte a nossa política de reembolso, termos do serviço e política de privacidade.